Pelayanan buruk bisnis terpuruk

Hi, selamat pagi pembaca yang cakep tapi lebih cakep penulisnya . hehe

Hari ini saya akan ulaskan beberapa kesalahan dalam pelayanan yang dapat membuat bisnis kita terpuruk. Tidak sedikit pengusaha yang bisnisnya gulung tikar karena pelayanan pemilik atau pegawai  yang kurang baik. Sudah banyak usaha yang sebenarnya menjanjikan dan menarik tapi tidak dijamah pembeli karena pelayanan yang buruk. Pelayanan buruk yang bagaimana yang dapat membuat pelanggan pergi? berikut penjelasannnya :

1. Jarang senyum/ tidak bisa tersenyum

Orang Indonesia terkenal dengan keramahanya. Hanya tersenyum saja membuat orang yang kita sapa senang. Tidak percaya? cobalah.hehe. Sama halnya dengan wirausaha jika kita memajang muka tidak ramah, tidak senyum dan terkesan jutek itu akan membuat pembeli/pelanggan kapok datang lagi.

2.Perkataan tidak sopan atau kasar

Seseorang dapat dinilai dari perkataanya. Jika dalam melayani pembeli saja ia berkata buruk, bagaimana dengan kehidupan sehari-harinya? eh ngapain juga ngurusin kehidupan pribadinya. Tapi jika kita atau pegawai kita melayani pembeli/pelanggan dengan perkataan kasar, jangannya kembali datang lagi bahkan membeli pun mereka batalkan. hehe

3. Tidak tepat waktu

Semua orang pasti tidak suka yang namanya menunggu. Begitu juga pembeli. Jika kita membiarkan pembeli menunggu cukup lama tanpa kepastian atau penjelasan kapan barang kita mereka terima atau kapan mereka dilayani itu akan membuat mereka jenuh dan pergi,

4. Barang tidak sesuai yang ditawarkan

Banyak pelanggan yang mengeluh dan kecewa karena apa yang mereka pesan berbeda dengan apa yang mereka terima. Oleh sebab itu sajikanlah atau jelaskanlah keadaan barang sebenarnya sehingga barang yang diterima pelanggan sesuai dengan yang di tawarkan.

5. Komplain pelanggan tidak di renspon

Utamakan pelanggan dan hilangkan rasa egoisme. Jika pelanggan mengeluh tentang produk kita, layani secepatnya dan jelaskan penyebabnya dengan sopan dan ramah sehingga pelanggan merasa nyaman menjadi pelanggan setia kita

Cukup sekian terima kasih ^_^

Salam sukses.

By klenting kuning